Sí, realizamos envíos internacionales. Contamos con experiencia exportando nuestros muebles artesanales a diferentes países. El costo y tiempo de envío varían según el destino. Para obtener una cotización personalizada para envíos internacionales, contáctanos directamente y con gusto te brindaremos toda la información necesaria.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para Bucaramanga y área metropolitana, la entrega se realiza entre 2 y 4 días hábiles. Para el resto de Colombia, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo varía entre 10 y 25 días hábiles según el país de destino. Los pedidos de productos personalizados o fabricados a pedido pueden tardar de 7 a 15 días adicionales.

Sí, comprar en nuestra tienda en línea es completamente seguro. Utilizamos tecnología de encriptación SSL de 256 bits para proteger toda la información personal y financiera que compartes con nosotros. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Además, cumplimos con todas las normativas de protección de datos vigentes en Colombia. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra, siempre que el producto no haya sido despachado. Para cancelar o cambiar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Si el pedido ya fue enviado, no será posible cancelarlo, pero podrás solicitar una devolución una vez que lo recibas según nuestra política de devoluciones.

No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra. Puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta gratuita ya que te permite rastrear tus pedidos, guardar tu historial de compras, gestionar devoluciones de manera más sencilla, y acelerar el proceso de compra en futuras ocasiones al guardar tus datos de envío. Registrarse solo toma un minuto.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde la sección "Seguir pedidos" en nuestro sitio web, ingresando tu número de pedido y tu correo electrónico. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos.

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el mueble esté en su estado original, sin daños y con su empaque. Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para el proceso. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.